Efepa Ambalaj olarak müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizin sorunsuz şekilde size ulaşması için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Yine de nadir de olsa aksaklıklar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki iptal, iade ve değişim koşulları geçerlidir.
Sipariş iptali yalnızca ürün üretime alınmadan veya kargoya verilmeden önce mümkündür. Özelleştirilmiş (firma logolu ya da özel baskılı) ürünlerde üretime başlandıktan sonra iptal işlemi ne yazık ki yapılamaz.
Standart, baskısız kutular için ise üretime geçilmeden önce iptal talebinizi WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] adresimize yazarak gerçekleştirebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrolden geçirilir ve en geç 5 iş günü içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılır. İade onaylandığında, ödeme şeklinize bağlı olarak ücret iadesi yapılır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, geri iade banka hesabınıza yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar bankanıza iletilir ve ortalama 3-7 iş günü içerisinde kartınıza yansır. Bu süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma ya da ıslanma gibi hasarlar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Ürün bize geri döndüğünde sizinle iletişime geçerek yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.
Her türlü soru, destek ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
Efepa Ambalaj olarak her zaman yanınızdayız. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.