Teslimat sırasında herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Hayır. Siparişlerinizde kargo ücreti toplam sipariş tutarına yansıtıldığı için teslimat sırasında kargo görevlisine herhangi bir ek ödeme yapmanız gerekmez.

Kargo ücreti ne kadardır? Ücretsiz kargo seçeneğiniz var mı?

Efepa Ambalaj olarak müşterilerimize daha avantajlı bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla tüm siparişlerinizde kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır. Bu nedenle siparişleriniz ücretsiz kargo avantajıyla gönderilmektedir.

Teslimat adresinde bulunmazsam siparişim kime teslim edilir?

Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda siparişiniz adreste bulunan bir yakınınıza teslim edilebilir.

Kargo görevlisinin adreste kimseye ulaşamaması halinde adresinize bir haber kağıdı bırakılır. Bu durumda gönderinizi 3 gün içerisinde ilgili kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne kadar sürede teslim edilir?

Efepa Ambalaj olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaşması için Aras Kargo ile çalışmaktayız.

Web sitemizde, satışını yaptığımız ürünler depomuzda stokludur. Saat 15:30'a kadar, siparişi alınan ürünler aynı gün kargoya teslim edilir. 

Kargo firmasına verilen ürünler ortalma; yakın yerler bir ertesi gün, diğer bölgeler ise, ortalama 2-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişimdeki ürün yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Yanlış ürün gönderimi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 264 718 53 91

                   0544 359 54 61        

Hasarlı veya şüpheli görünen paketleri teslim almalı mıyım?

Paket üzerinde hasar, ezilme veya şüpheli bir durum fark ederseniz gönderiyi teslim almamanızı öneririz.

Bu durumda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ederek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.